Este documento resume as principais regras aplicaveis a loja Japas. Ajuste este conteudo no admin conforme a operacao e a revisao juridica final.
Calculo de frete
O frete e calculado no checkout conforme CEP, peso, dimensoes, disponibilidade logistica e regras comerciais vigentes.
Prazos
Os prazos informados sao estimativas e passam a contar apos confirmacao do pagamento e separacao do pedido.
Acompanhamento
Quando disponivel, o codigo ou status de rastreio e enviado pelos canais cadastrados e tambem aparece na area do cliente.
Tentativas e restricoes
Enderecos incompletos, ausencia do recebedor ou restricoes locais podem gerar nova tentativa, devolucao ou contato do suporte.