Este documento resume as principais regras aplicaveis a loja Japas. Ajuste este conteudo no admin conforme a operacao e a revisao juridica final.
Solicitacao
Entre em contato com numero do pedido, dados do comprador, fotos quando aplicavel e descricao do ocorrido.
Arrependimento
Pedidos elegiveis podem seguir o prazo legal de arrependimento, desde que os produtos estejam preservados e sem uso inadequado.
Avarias ou divergencias
Caso receba produto avariado ou divergente, comunique o atendimento imediatamente para avaliacao e orientacao.
Reembolso
Quando aprovado, o reembolso segue o meio de pagamento original e os prazos operacionais dos intermediadores envolvidos.